Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng thex

"thex" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web thex.onl và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của thex.

"Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách liên quan được dẫn chiếu hoặc tích hợp vào đây.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng thex từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà thex cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản thex, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng thex.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

thex có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. thex khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho thex qua kênh hỗ trợ chính thức. thex không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo hợp lệ từ người dùng.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

thex chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. thex cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

thex có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của thex được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• thex có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• thex có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng thex phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, thex có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ là cơ sở để giải quyết cược. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, thex sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng thex:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho thex.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để lạm dụng khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên thex để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản thex cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

thex cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Dịch vụ của thex chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

thex cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ thex hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thex không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của thex.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng thex.

thex không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không có virus. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình có phần mềm bảo mật phù hợp.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ thex. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

thex có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, thex có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. thex có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ thex, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ thex qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. thex cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ thex sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan để đưa ra quyết định công bằng.
3. Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của thex, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra cơ quan phân xử độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và thex liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ thex qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: thex.support
• Telegram: @thexvn_support